Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Khách hàng mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Thiết bị Robot có thể xem và kiểm tra hàng hóa ngay tại xưởng hoặc cửa hàng của Thiết bị Robot.

Tất cả các mặt hàng có sẵn trong kho sẽ được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ, kể từ lúc xác nhận thanh toán. Thời gian giao hàng chính xác hoặc dự kiến sẽ được thông báo và ghi rõ trong báo giá.

Ngay sau khi đơn hàng được xuất kho, quý khách sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển với đầy đủ thông tin: tên đơn vị vận chuyển, mã theo dõi (tracking number) và đường dẫn truy cập để theo dõi lộ trình đơn hàng của mình theo thời gian thực.

1. Đối với đơn hàng nội thành TP. HCM

– Hỗ trợ vận chuyển cho đơn hàng có giá trị lớn.

– Nhận giao hàng theo thời gian yêu cầu của khách hàng, giao hàng nhanh chóng trong ngày và được hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhân viên giàu kinh nghiệm của Thiết bị Robot (nếu phát sinh nhu cầu).

2. Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác

– Hỗ trợ vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị lớn.

– Thời gian nhận hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào địa điểm giao – nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác. Thông thường, thời gian sẽ rơi vào khoảng từ 1 đến 3 ngày, kể từ ngày xác nhận thanh toán.

– Hỗ trợ kỹ thuật thông qua hình tức video call hoặc các phương tiện khác thuận tiện cho khách hàng.

– Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn bình thường nếu xảy ra các tình huống bất khả kháng như:

• Tư vấn viên của Thiết bị Robot hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng không thể liên hệ được với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó để tìm thấy.
• Nhà cung cấp hàng hóa cho Thiết bị Robot giao chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm.
• Số lượng đơn hàng của Thiết bị Robot tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

* Mọi thắc mắc hoặc đề xuất liên quan đến chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ holine 091 9225 197 hoặc qua email thietbirobot@gmail.com để được hỗ trợ trực tiếp.