Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm mới của chúng tôi đều được bảo hành chính hãng trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Nếu trong thời gian này bạn gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Nếu bất kỳ sản phẩm nào do Thiết Bị Robot cung cấp gặp lỗi kỹ thuật kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi cam kết thực hiện theo đúng Chính sách đổi trả hàng.

Trong trường hợp không có sẵn sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, bao gồm cả chi phí vận chuyển.

1. Sửa chữa, Thay thế, Hoàn tiền

Trong mọi trường hợp, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất. Khi một sản phẩm do Thiết bị Robot cung cấp phát sinh lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ:

1. Tiến hành kiểm tra và sửa chữa thiết bị trong thời gian sớm nhất có thể tại một trong các trung tâm kỹ thuật của chúng tôi hoặc thông qua đối tác sửa chữa được ủy quyền.
2. Trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thời gian khắc phục kéo dài quá lâu, chúng tôi sẽ thay thế thiết bị bằng một sản phẩm tương đương về chức năng, chất lượng và hiệu suất.
3. Nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi cam kết hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán, bao gồm cả chi phí vận chuyển phát sinh, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

2. Tân trang, Trao đổi dịch vụ & Sản phẩm mới

Trừ khi có quy định khác trong hợp đồng, tất cả sản phẩm do Thiết Bị Robot cung cấp đều được đảm bảo ở tình trạng hoạt động tốt và đi kèm chính sách bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Chính sách bảo hành này được thực hiện trực tiếp bởi Thiết Bị Robot, không phải nhà sản xuất, và chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm thực hiện đúng các điều khoản bảo hành.

Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành:

• Quý khách vui lòng gửi trả thiết bị về trung tâm kỹ thuật của chúng tôi để được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn miễn phí.
• Việc xử lý lỗi sẽ được tiến hành theo hình thức sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương đương, tùy thuộc vào đánh giá kỹ thuật và sự lựa chọn của chúng tôi.
• Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị thanh toán ban đầu.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, chi phí phát sinh do việc ngừng hoạt động sản xuất hoặc các thiệt hại không trực tiếp khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm.

* Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hàng hóa, sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ holine 091 9225 197 hoặc qua email thietbirobot@gmail.com để được hỗ trợ trực tiếp.