Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, Thiết bị Robot cung cấp chính sách đổi trả hàng hóa, sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Các sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.

Điều kiện đổi trả hàng hóa:

– Sản phẩm, thiết bị còn đầy đủ hộp, phụ kiện,… được xác định là chính hãng của Thiết bị Robot (có căn cứ hóa đơn mua hàng, tem nhận diện và được đăng ký bảo hành điện tử).

– Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

– Hàng hóa, sản phẩm và linh kiện chỉ được đổi trả ngay khi khách hàng kiểm tra và phát hiện sai sót về thông tin hoặc mẫu, mã sản phẩm.

– Quý khách được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi kỹ thuật viên của Hãng. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả.

– Sản phẩm nhận lại từ khách hàng không bị lỗi hình thức như trầy xước, móp méo, rơi vỡ, ố vàng,…

– Thời gian đổi trả hàng hóa luôn được giải quyết trong giờ hành chính.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Quý khách muốn thay đổi sản phẩm, màu sắc, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, nứt, vỡ,…

– Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

– Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất Quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biết khác nếu có.

– Sản phẩm quá thời hạn được áp dụng đổi trả trong thời gian quy định của từng mã sản phẩm.

* Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ holine 091 9225 197 hoặc qua email thietbirobot@gmail.com để được hỗ trợ trực tiếp.